Pedimos que antes de formalizar a sua encomenda, lei-a e compreenda os nossos termos e condições. Ao efectuar a sua encomenda está a aceitar o conteúdos dos nossos Termos & Condições.
Caso tenha alguma dúvida que não seja esclarecida neste separador, por favor entre em contacto connosco.
ENVIOS
As nossas jóias são enviadas entre 4 a 7 dias úteis após confirmação de pagamento.
Para envios Nacionais (Portugal) não são cobradas taxas, no entanto para envios internacionais a taxa e os prazos de envio são variáveis consoante o destino. A marca não se responsabiliza por taxas cobradas nos locais de destino.
Todos os envios são realizados pelos CTT Expresso.
DEVOLUÇÕES & TROCAS
As nossas jóias podem ser devolvidas num prazo de 15 dias sem vestígios de uso. O mesmo não se aplica a peças elaboradas por medida. As jóias podem ser trocada por produtos de igual valor ou superior até 30 dias se as mesmas não apresentarem sinais de uso.
RECLAMAÇÕES
Se tiver algum problema com a sua jóia, por favor exponha o incidente para designer@joanaribeirojoalharia.pt A marca compromete-se a responder no prazo máximo de 5 dias úteis.
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo - Listagem
Para mais informações por favor dirija-se ao Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).